Dengan menggunakan platform Toko Material Bangunan, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku. Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.

Syarat dan ketentuan ini merupakan perjanjian hukum antara Anda sebagai pengguna dengan Toko Material Bangunan selaku penyedia platform marketplace material bangunan.

1. Penerimaan Ketentuan

1. Dengan mengakses dan menggunakan platform Toko Material Bangunan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh Syarat & Ketentuan ini.
2. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan platform kami.
3. Kami berhak mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui platform dan berlaku sejak tanggal publikasi.

2. Definisi

4. Platform — situs web dan layanan Toko Material Bangunan yang menyediakan marketplace material bangunan, jasa tukang, dan fitur pendukung lainnya.
5. Pembeli (Buyer) — pengguna yang terdaftar dan melakukan pembelian produk material bangunan melalui platform.
6. Vendor/Toko — pedagang yang terdaftar dan menjual produk material bangunan melalui platform.
7. Penyedia Jasa Tukang — individu terverifikasi yang menawarkan jasa pertukangan melalui platform.
8. Akun — profil terdaftar yang memungkinkan pengguna mengakses fitur platform sesuai dengan jenis akunnya.

3. Pendaftaran Akun

9. Pengguna wajib mendaftar untuk menggunakan fitur pembelian, penjualan, dan pemesanan jasa.
10. Pendaftaran hanya diperbolehkan bagi individu berusia minimal 17 tahun atau badan hukum yang sah.
11. Data yang diberikan saat pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terkini. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun dan kata sandi.
12. Vendor wajib melengkapi verifikasi dokumen (NIB, NPWP, KTP) sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
13. Kami berhak menolak, menangguhkan, atau menghentikan akun jika ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan ini.

4. Transaksi dan Pembayaran

14. Semua transaksi dilakukan melalui sistem pembayaran yang tersedia di platform.
15. Harga produk ditentukan sepenuhnya oleh masing-masing Vendor.
16. Pembayaran harus diselesaikan dalam waktu 1x24 jam sejak invoice diterbitkan. Invoice yang tidak dibayar akan kadaluarsa secara otomatis.
17. Setelah pembayaran dikonfirmasi, dana akan ditahan dalam sistem escrow hingga Pembeli mengonfirmasi penerimaan barang.
18. Pembeli berhak mengajukan komplain jika barang tidak sesuai dengan pesanan dalam waktu 3x24 jam setelah barang diterima.

5. Pengiriman

19. Pengiriman dilakukan oleh Vendor melalui jasa kurir yang tersedia di masing-masing cabang toko.
20. Ongkos kirim dihitung berdasarkan jarak antara lokasi toko dengan alamat tujuan menggunakan data RajaOngkir.
21. Pembeli dapat memilih mode pengiriman Sekali Jalan (single delivery) atau Berkala (periodic delivery).
22. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (jasa kurir) atau force majeure.

6. Komplain dan Pengembalian

23. Pembeli dapat mengajukan komplain melalui halaman detail pesanan dengan menyertakan bukti pendukung (foto, video, atau dokumen).
24. Vendor wajib merespon komplain dalam waktu 2x24 jam. Jika tidak ada respon, admin akan turun tangan memproses komplain.
25. Jika komplain disetujui, Pembeli berhak mendapatkan pengembalian dana (refund) atau penggantian barang sesuai kesepakatan.
26. Keputusan admin bersifat final dan mengikat bagi kedua belah pihak.

7. Hak Kekayaan Intelektual

27. Seluruh konten di platform, termasuk teks, gambar, logo, dan perangkat lunak, dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya.
28. Dilarang menggunakan, mereproduksi, mendistribusikan, atau memodifikasi konten platform tanpa izin tertulis dari pemilik hak cipta.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

29. Platform bertindak sebagai penyedia marketplace dan tidak bertanggung jawab secara langsung atas kualitas produk, layanan pengiriman, atau tindakan Vendor/Penyedia Jasa.
30. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform.

9. Hukum yang Berlaku

31. Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia.
32. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan di pengadilan negeri yang berwenang.

10. Kontak

33. Jika ada pertanyaan atau klarifikasi mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui halaman kontak yang tersedia.