English
Pertanyaan Umum (FAQ)
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan seputar belanja, pembayaran, pengiriman, dan layanan kami.
Bagaimana cara memesan material bangunan?
Cari produk yang Anda butuhkan melalui kolom pencarian atau jelajahi kategori. Setelah menemukan produk, pilih varian dan jumlah, lalu klik Tambah ke Keranjang. Lanjutkan ke checkout dan selesaikan pembayaran. Pesanan akan diproses oleh vendor setelah pembayaran dikonfirmasi.
Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Kami mendukung berbagai metode pembayaran: Virtual Account (BCA, Mandiri, BRI, BNI), E-Wallet (GoPay, ShopeePay, OVO, DANA, LinkAja), QRIS, Kartu Kredit/Debit, dan Convenience Store (Indomaret, Alfamart). Pilih metode yang paling nyaman saat checkout.
Berapa lama waktu pengiriman?
Estimasi pengiriman tergantung lokasi vendor dan alamat tujuan. Secara umum: Jabodetabek 1-2 hari, Jawa 2-4 hari, Luar Jawa 3-14 hari. Estimasi detail akan ditampilkan saat checkout sebelum Anda melakukan pembayaran.
Bagaimana cara menghitung ongkos kirim?
Ongkos kirim dihitung otomatis menggunakan data RajaOngkir berdasarkan jarak antara toko dengan alamat pengiriman Anda. Tarif akan muncul saat checkout sebelum pembayaran. Anda bisa membandingkan tarif dari berbagai kurir yang tersedia.
Apakah bisa membeli dalam jumlah besar (grosir)?
Ya, beberapa produk menyediakan harga grosir yang berlaku otomatis sesuai jumlah pembelian. Anda juga bisa mengirimkan negosiasi harga ke vendor untuk pembelian dalam jumlah besar melalui fitur negosiasi yang tersedia di halaman produk.
Bagaimana jika barang rusak atau tidak sesuai?
Ajukan komplain melalui halaman Pesanan Saya dengan menyertakan foto bukti. Tim kami akan memproses dalam 1x24 jam. Jika disetujui, Anda bisa mendapatkan penggantian barang atau refund sesuai kebijakan yang berlaku.
Apakah saya perlu mendaftar untuk berbelanja?
Ya, Anda perlu mendaftar akun Pembeli (Buyer) untuk dapat menambahkan produk ke keranjang dan melakukan checkout. Pendaftaran gratis dan mudah. Cukup siapkan email aktif dan ikuti langkah pendaftaran.
Bagaimana jika lupa kata sandi?
Klik "Lupa Kata Sandi" di halaman login. Masukkan email terdaftar, dan kami akan mengirim tautan untuk mereset kata sandi Anda. Pastikan email yang digunakan adalah email yang terdaftar di akun Anda.
Bisakah berbelanja dari beberapa toko sekaligus?
Ya, Anda bisa menambahkan produk dari berbagai toko dalam satu keranjang. Sistem akan membuat invoice terpisah per toko saat checkout, sehingga pembayaran dilakukan secara terpisah untuk masing-masing vendor.
Bagaimana cara menjadi vendor/penjual?
Daftar sebagai Vendor di halaman pendaftaran, lengkapi data perusahaan dan NIB, tunggu verifikasi, lalu Anda bisa mulai menambahkan produk. Lihat Panduan Vendor untuk panduan lengkapnya.
